Управление предприятием с помощью информационных технологий и сети Интернет Сегодня для того, чтобы предприятие сознавало себя успешным, ему недостаточно произвести высококачественную продукцию, пусть даже соответствующую мировым стандартам. Надо еще хорошо знать соответствующий сектор мирового рынка, проанализировать спрос, изучить потенциальных заказчиков и конкурентов. Использование Интернета только для оповещения рынка о своих возможностях становится крайне обременительным, т.к. затраты интеллектуальных и материальных ресурсов на выполнение этой функции значительно возрастают. В современной экономике обработка и обмен информацией стали более мощным и эффективным средством ведения бизнеса, чем перемещение физических товаров. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Стоимость компаний все в большей степени определяется не ее материальными активами, а такими нематериальными активами, как люди, идеи, технологии, а также стратегией объединения и использования главных информационных ресурсов компании. Начало экономического роста в России совпало с развитием важных тенденций на рынке систем автоматизации, а именно: готовностью руководителей и владельцев предприятий вкладывать средства в автоматизацию, и, как следствие, растущим спросом на корпоративные информационные системы; повышением уровня заказчиков и их готовностью использовать серьезные решения; осознанием невозможности решить все проблемы предприятия автоматизацией бухгалтерского учета; появлением отечественных систем автоматизации нового поколения с повышенной гибкостью, адаптивными возможностями и т. д.; активизацией борьбы с пиратством и развитие цивилизованного рынка программного обеспечения; снижением темпов оттока из страны квалифицированных специалистов в области информационных технологий. В последние годы интерес со стороны российских предприятий к системам управления цепочками поставок (SCM - Supply Chain Management) встал наиболее остро. Наибольшим спросом в нашей стране сегодня пользуются системы управления складами (WMS - Warehouse Management Systems), относящиеся к категории средств исполнения цепочек поставок (SCE - Supply Chain Execution, подкласс технологии SCM). 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22Существующие сейчас на большинстве производственных предприятий информационно-управленческие системы не соответствуют требованиям времени. В них имеются следующие проблемы: неразвитая сеть передачи данных; слабая техническая оснащенность; большое разнообразие информационных систем; устаревшее программное обеспечение; недостаточная типизация решений; нехватка аналитических приложений; отсутствие систем автоматизированного управления. Другим вариантом является создание на отечественных предприятиях систем, вся информационная деятельность которых нацелена на одностороннее и узкое обслуживание руководства организации и редко используется для информационного обеспечения других этажей управления в целях подготовки оптимальных в целом управленческих решений. Для организации современной бизнес-деятельности необходима такая реорганизация информационных потоков, которая обеспечивает информационную достаточность и четкость во взаимном информационном обеспечении отдельных подразделений с целью выработки оптимального для бизнеса решения. Но организация такой информационной системы возможна лишь на основе создания современного управленческого учета. Мы считаем, что в настоящее время системы информатизации должны отвечать следующим запросам: автоматизации не отдельных рабочих мест и функций, а сквозных комплексных информационных технологий, полностью поддерживающих бизнес-процессы отрасли; ориентации на новые программно-технические средства и современную сеть передачи данных; стандартизации интерфейсов между информационно-технологическими комплексами; максимально автоматическому вводу данных; применению средств аналитической обработки информации для поддержки принятия решений; построению информационно-управляющих систем на базе оптимизационных и имитационных моделей. В настоящее время растет популярность электронной коммерции в сети Интернет, а количество электронных площадок растет стремительными темпами. 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Основное назначение электронной площадки - быть информационным посредником между всеми покупателями и продавцами для "соединения" спроса с предложением в интересах всех участников рынка. Интересно отметить, что у большинства российских торговых площадок отсутствуют планы по развитию интеграции с корпоративными информационными системами управления предприятий. В отличие от западных площадок планы, интеграция с информационной системой предприятий-клиентов есть только у 20% площадок, остальные не рассматривают интеграцию в качестве приоритетного направления развития. Во многом это объясняется низким уровнем автоматизации бизнес-процессов на самих предприятиях клиентов. Однако, мы считаем, что создание электронной площадки вторично по отношению к информационной системе. Предприятие должно в первую очередь наладить свою внутреннюю структуру и бизнес-процессы, а потом осуществлять частичный перенос бизнеса в сеть Интернет, что, безусловно, является одним из важнейших этапов внедрения информационной системы. Если создание площадки происходит без внедрения автоматизированной системы управления, в таком случае можно говорить о неэффективном использовании подобных технологий, поскольку внутрифирменная бессистемность и неразбериха будет перенесена в сеть, и ошибки фирмы будут стремительно увеличиваться. При этом некорректные управленческие решения будут приниматься с большей вероятностью и скоростью, чем ранее, а предприятие не справится с объемом информации и бременем управленческих решений, которые ей придется решать. Если же создание виртуального предприятия будет последовательным и постепенным шагом в деле комплексной и системной реорганизации предприятия с использованием информационных систем управления, предприятие сможет оптимизировать принятие управленческих решений и повысить их эффективность не только в краткосрочном, но и в долгосрочном периоде. На первый взгляд, электронный бизнес ничем не отличается от бизнеса традиционного. 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Поэтому созданием электронных магазинов и занимаются поначалу в основном Web-дизайнеры. Однако е-магазин, наряду с собственно товаром, продает еще и услуги доставки, без которых теряется всякий смысл виртуальной торговли. Важность доставки делает эту услугу самостоятельным товаром, имеющим свою цену и серьезно влияющим на сам факт совершения покупки. Это приводит к переосмыслению и тщательному анализу как механизма ценообразования товара в целом, так и логистической структуры предприятия в частности. Согласованность операций в этом случае приобретает едва ли не решающее значение в построении перспективных взаимоотношений с покупателями. Появляется новая бизнес-стратегия: задачи выработки эффективных способов взаимодействия с клиентом, позволяющих ему самому стать звеном снабженческой цепочки и вовлекающих его во внутренние бизнес-процессы, решаются с помощью внедрения единой стратегии, которая объединяет управление взаимоотношениями с клиентами и управление цепочками снабжения. Открывая прозрачный доступ к своей системе для контрагентов, компания «интегрирует их в себя».
Множество таких единых систем растет и формирует огромную суперинтегрированную систему единого бизнеса. В рамках этой глобальной модели возможно организовать управление поставками своих поставщиков и отгрузками клиентам своих клиентов.
Среди основных преимуществ использования межфирменной электронной коммерции состоят с следующем: расширение рынка (как закупок, так и сбыта); оптимизация процессов снабжения, а следовательно, в повышении загрузки производственных мощностей; стандартизация и ускорение обработки заказов; оптимизация транспортных схем; совершенствование контроля за поступлением средств в оплату продукции, управление дебиторской задолженностью.
Однако все эти плюсы становятся возможными только при взаимной увязке всех внутрифирменных бизнес-процессов, а также при тесном взаимодействии корпоративных информационных систем с системами электронной коммерции и непосредственном включении в эту среду менеджеров-исполнителей.
Среди вариантов включения предприятия в электронный рынок, особо интересны два направления:
• создание собственной закупочно-сбытовой платформы, тесно интегрированной с внутренними информационными системами и обслуживающей исключительно взаимодействие данной фирмы/холдинга с партнерами;
• работа в качестве зарегистрированного участника торгов на одной из действующих сторонних площадок (отраслевых или межотраслевых).
При создании собственного В2В-решения корпоративная система е-коммерции «с нуля», независимо от того, базируется ли она на готовой технологии или является заказной разработкой. К сожалению, российские организации пока не могут продемонстрировать ни одного успешного примера в этой области.Управление предприятием с помощью
информационных технологий и сети Интернет
Сегодня для того, чтобы предприятие сознавало себя успешным, ему
недостаточно произвести высококачественную продукцию, пусть даже
соответствующую мировым стандартам. Надо еще хорошо знать соответствующий
сектор мирового рынка, проанализировать спрос, изучить потенциальных заказчиков
и конкурентов. Использование Интернета только для оповещения рынка о своих
возможностях становится крайне обременительным, т.к. затраты интеллектуальных и
материальных ресурсов на выполнение этой функции значительно возрастают.
В современной экономике обработка и обмен информацией стали более мощным
и эффективным средством ведения бизнеса, чем перемещение физических товаров.
Стоимость компаний все в большей степени определяется не ее материальными
активами, а такими нематериальными активами, как люди, идеи, технологии, а
также стратегией объединения и использования главных информационных ресурсов
компании.
Начало экономического роста в России совпало с развитием важных тенденций
на рынке систем автоматизации, а именно: готовностью руководителей и владельцев
предприятий вкладывать средства в автоматизацию, и, как следствие, растущим
спросом на корпоративные информационные системы; повышением уровня заказчиков и
их готовностью использовать серьезные решения; осознанием невозможности решить
все проблемы предприятия автоматизацией бухгалтерского учета; появлением
отечественных систем автоматизации нового поколения с повышенной гибкостью,
адаптивными возможностями и т. д.; активизацией борьбы с пиратством и развитие
цивилизованного рынка программного обеспечения; снижением темпов оттока из
страны квалифицированных специалистов в области информационных технологий.
В последние годы интерес со стороны
российских предприятий к системам управления цепочками поставок (SCM - Supply
Chain Management) встал наиболее остро. Наибольшим спросом в нашей стране
сегодня пользуются системы управления складами (WMS - Warehouse Management
Systems), относящиеся к категории средств исполнения цепочек поставок (SCE -
Supply Chain Execution, подкласс технологии SCM).
Существующие сейчас на большинстве производственных предприятий
информационно-управленческие системы не соответствуют требованиям времени. В
них имеются следующие проблемы: неразвитая сеть передачи данных; слабая
техническая оснащенность; большое разнообразие информационных систем;
устаревшее программное обеспечение; недостаточная типизация решений; нехватка
аналитических приложений; отсутствие систем автоматизированного управления.
Другим вариантом является создание на отечественных предприятиях систем,
вся информационная деятельность которых нацелена на одностороннее и узкое
обслуживание руководства организации и редко используется для информационного
обеспечения других этажей управления в целях подготовки оптимальных в целом
управленческих решений. Для организации современной бизнес-деятельности
необходима такая реорганизация информационных потоков, которая обеспечивает
информационную достаточность и четкость во взаимном информационном обеспечении
отдельных подразделений с целью выработки оптимального для бизнеса решения. Но
организация такой информационной системы возможна лишь на основе создания современного
управленческого учета.
Мы считаем, что в настоящее время системы информатизации должны отвечать
следующим запросам: автоматизации не отдельных рабочих мест и функций, а
сквозных комплексных информационных технологий, полностью поддерживающих бизнес-процессы
отрасли; ориентации на новые программно-технические средства и современную сеть
передачи данных; стандартизации интерфейсов между
информационно-технологическими комплексами; максимально автоматическому вводу
данных; применению средств аналитической обработки информации для поддержки
принятия решений; построению информационно-управляющих систем на базе
оптимизационных и имитационных моделей.
В настоящее время
растет популярность электронной коммерции в сети Интернет, а количество
электронных площадок растет стремительными темпами. Основное назначение электронной площадки - быть информационным
посредником между всеми покупателями и продавцами для "соединения"
спроса с предложением в интересах всех участников рынка. Интересно отметить,
что у большинства российских торговых площадок отсутствуют планы по развитию
интеграции с корпоративными информационными системами управления предприятий. В
отличие от западных площадок планы, интеграция с информационной системой
предприятий-клиентов есть только у 20% площадок, остальные не рассматривают
интеграцию в качестве приоритетного направления развития. Во многом это
объясняется низким уровнем автоматизации бизнес-процессов на самих предприятиях
клиентов.
Однако, мы считаем,
что создание электронной площадки вторично по отношению к информационной
системе. Предприятие должно в первую очередь наладить свою внутреннюю структуру
и бизнес-процессы, а потом осуществлять частичный перенос бизнеса в сеть
Интернет, что, безусловно, является одним из важнейших этапов внедрения
информационной системы.
Если создание площадки происходит без
внедрения автоматизированной системы управления, в таком случае можно говорить
о неэффективном использовании подобных
технологий, поскольку внутрифирменная бессистемность и неразбериха будет
перенесена в сеть, и ошибки фирмы будут стремительно увеличиваться. При этом некорректные управленческие решения
будут приниматься с большей вероятностью и скоростью, чем ранее, а предприятие
не справится с объемом информации и бременем управленческих решений, которые ей
придется решать.
Если же создание виртуального
предприятия будет последовательным и постепенным шагом в деле комплексной и
системной реорганизации предприятия с использованием информационных систем
управления, предприятие сможет оптимизировать принятие управленческих решений и
повысить их эффективность не только в краткосрочном, но и в долгосрочном
периоде.
На первый взгляд,
электронный бизнес ничем не отличается от бизнеса традиционного. Поэтому
созданием электронных магазинов и занимаются поначалу в основном
Web-дизайнеры. Однако е-магазин, наряду
с собственно товаром, продает еще и услуги доставки, без которых теряется
всякий смысл виртуальной торговли. Важность доставки делает эту услугу
самостоятельным товаром, имеющим свою цену и серьезно влияющим на сам факт
совершения покупки. Это приводит к переосмыслению и тщательному анализу как
механизма ценообразования товара в целом, так и логистической структуры
предприятия в частности. Согласованность операций в этом случае приобретает
едва ли не решающее значение в построении перспективных взаимоотношений с
покупателями. Появляется новая бизнес-стратегия: задачи выработки эффективных
способов взаимодействия с клиентом, позволяющих ему самому стать звеном
снабженческой цепочки и вовлекающих его во внутренние бизнес-процессы, решаются
с помощью внедрения единой стратегии, которая объединяет управление
взаимоотношениями с клиентами и управление цепочками снабжения. Открывая
прозрачный доступ к своей системе для контрагентов, компания «интегрирует их в
себя».
Множество таких
единых систем растет и формирует огромную суперинтегрированную систему единого
бизнеса. В рамках этой глобальной модели возможно организовать управление
поставками своих поставщиков и отгрузками клиентам своих клиентов.
Среди основных
преимуществ использования межфирменной электронной коммерции состоят с
следующем: расширение рынка (как закупок, так и сбыта); оптимизация процессов
снабжения, а следовательно, в повышении загрузки производственных мощностей;
стандартизация и ускорение обработки заказов; оптимизация транспортных схем;
совершенствование контроля за поступлением средств в оплату продукции,
управление дебиторской задолженностью.
Однако все эти плюсы
становятся возможными только при взаимной увязке всех внутрифирменных
бизнес-процессов, а также при тесном взаимодействии корпоративных
информационных систем с системами электронной коммерции и непосредственном
включении в эту среду менеджеров-исполнителей.
Среди вариантов
включения предприятия в электронный рынок, особо интересны два направления: